Роли и права
В Niti Chat есть три роли. Их задача — разделить владение, настройку и ежедневную работу с клиентами, не мешая друг другу.
Супер-администратор
Создаётся автоматически при регистрации компании. В компании он один и не меняется. Супер-админ:
- управляет биллингом и тарифом;
- может удалить компанию;
- назначает администраторов и операторов;
- не входит в лимит операторов по тарифу.
Администратор
Настраивает виджет, AI, шаблоны, расписание, приглашает операторов. Может отвечать клиентам. Лимит: 1 на Free, 2 на Pro.
Оператор
Отвечает клиентам, использует шаблоны, прикрепляет файлы. Доступа к настройкам и биллингу нет. Лимит: 1 на Free, 5 на Pro.
Матрица прав
| Действие | Супер-админ | Админ | Оператор |
|---|---|---|---|
| Отвечать клиентам | ✓ | ✓ | ✓ |
| Редактировать шаблоны | ✓ | ✓ | — |
| Настройки виджета и AI | ✓ | ✓ | — |
| Приглашать и удалять операторов | ✓ | ✓ | — |
| Биллинг, смена тарифа | ✓ | — | — |
| Удаление компании | ✓ | — | — |
Как пригласить оператора
- Админка → Команда → Пригласить.
- Введите email, имя и выберите роль (администратор или оператор).
- Нажмите «Отправить приглашение». Приглашённому придёт письмо с ссылкой.
- По ссылке он создаёт пароль и сразу попадает в админку с выданной ролью.
Как сменить роль или удалить
Админка → Команда → напротив сотрудника кнопки «Сменить роль» и «Удалить». Удалённый сотрудник теряет доступ моментально; историю его сообщений мы сохраняем.
Частые вопросы
Регистратор аккаунта считается оператором? Нет. Супер-администратор не занимает слот в лимите операторов.
Можно ли сделать двух супер-админов? Нет, супер-админ один. Второй владелец аккаунта может быть администратором.