Кому подходит Niti Chat
AI с базой знаний универсален. Но вот где он реально экономит часы.
Интернет-магазины
Вопросы про наличие, доставку, возврат, оплату — повторяются день за днём. AI отвечает из прайса и регламента, а живой оператор подключается для сложных кейсов.
Пример: магазин техники, 300–500 обращений в день, AI закрывает ~70%.
SaaS и B2B-сервисы
Первая линия поддержки: «как настроить», «где в интерфейсе», «что делать, если не работает». Загрузите инструкцию — AI будет отвечать по шагам.
Пример: SaaS-конструктор сайтов, вопросы по биллингу AI, по фичам — оператор.
Онлайн-курсы и школы
«Как попасть на курс», «сколько стоит», «есть ли рассрочка», «что входит». AI отвечает по программе курса, менеджер подключается для индивидуальных условий.
Пример: школа английского, AI рассказывает про уровни, оператор ведёт на пробный урок.
Клиники и медцентры
Прайс на услуги, адреса филиалов, врачи, подготовка к анализам. AI отвечает из прайс-листа, операторы — для записи и уточнений.
Важно: AI не даёт медицинских рекомендаций, только справочная информация.
Агентства и digital-студии
Клиенту нужно быстро понять, что вы делаете и сколько это стоит. AI даёт ориентировочные цифры из прайса, менеджер назначает созвон.
Пример: digital-агентство с фиксированными пакетами, AI квалифицирует лид за 2 минуты.
Отели и аренда
Наличие номеров, завтраки, парковка, трансфер, политика отмены. AI отвечает по регламенту, бронь подтверждает менеджер.
Поддержка английского и испанского — бесплатно, AI переводит на лету.
Юристы и консалтинг
Первичный разбор вопроса, стоимость консультации, документы, которые нужны. AI — по FAQ и регламенту, юрист — по существу.
В Pro можно настроить приветствие с дисклеймером.
Недвижимость
Каталог объектов, метро, этаж, площадь, ипотека, просмотры. AI достаёт карточки из вашей базы, риелтор назначает встречу.
Хороший фит для агентств с большим каталогом.
Рестораны и доставка
Меню, аллергены, время доставки, скидки, адреса. AI отвечает по меню и регламенту, оператор — по жалобам и спецзаказу.
Кому вряд ли подойдёт
Быть честными — тоже важно.
- Узкоспециализированная медицина — AI не должен давать рекомендации по лечению. Только справка.
- Юридические консультации «на месте» — если нужен полноценный разбор дела, AI не заменит юриста. Используйте как первую линию.
- Очень маленькие сайты (1–2 обращения в неделю) — тариф Free справится, AI-оператор может быть избыточен.
- Проекты с чувствительными данными без 152-ФЗ-режима — мы храним в РФ, но если у вас ГОСТ-режим или отдельный контур, напишите — подберём индивидуальное размещение.
Ваш сценарий не в списке?
Попробуйте 14 дней Pro — за это время станет ясно, закрывает AI ваши вопросы или нет.
Попробовать