Политика конфиденциальности

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором в отношении пользователей сервиса Niti Chat.

1. Оператор

Оператором персональных данных является владелец сервиса Niti Chat (далее — «Оператор», «мы»). Контактный адрес: support@nitichat.ru. Сайт: nitichat.ru.

Реквизиты юридического лица / индивидуального предпринимателя публикуются в разделе Оферта.

2. Какие данные мы собираем

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

1. Данные регистрации — адрес электронной почты, имя, пароль (в виде хеша).
2. Данные аккаунта — название компании, должность, номер телефона (если указан).
3. Данные переписки — сообщения, файлы и метаданные диалогов между пользователями сервиса и клиентами через виджет.
4. Технические данные — IP-адрес, тип устройства, браузер, cookies, логи доступа, идентификаторы сессий.
5. Платёжные данные — передаются напрямую платёжному провайдеру (Robokassa), Оператор получает только статус оплаты и идентификатор транзакции.

3. Правовые основания обработки

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), выраженное путём регистрации и принятия настоящей Политики.
• Исполнение договора с пользователем, стороной которого является субъект (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).
• Исполнение возложенных законодательством РФ обязанностей (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ).

4. Цели обработки

• Предоставление доступа к сервису и его функциональности.
• Идентификация и аутентификация пользователя.
• Обработка диалогов между оператором и клиентом через виджет.
• Выставление счетов, обработка платежей, ведение бухгалтерского учёта.
• Техническая поддержка пользователей.
• Информирование о работе сервиса, обновлениях, изменениях условий.
• Обеспечение информационной безопасности, противодействие мошенничеству.

5. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше:

• Данные аккаунта — до момента удаления аккаунта пользователем или по его запросу.
• Диалоги клиентов через виджет — 180 дней (на тарифах Free и Pro), бессрочно на тарифе Enterprise.
• Платёжные и бухгалтерские данные — не менее 5 лет в соответствии с законодательством РФ.
• Технические логи — 90 дней.

6. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные. Передача возможна только:

• Платёжному провайдеру (Robokassa) — для обработки транзакций.
• Хостинг-провайдеру (ООО «Таймвеб») — для обеспечения функционирования серверов.
• Поставщикам email-рассылок (SendPulse) — для транзакционных писем.
• Государственным органам — по обоснованному запросу в случаях, предусмотренных законом.

7. Трансграничная передача

Персональные данные граждан РФ хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

8. Меры защиты

• Шифрование каналов передачи данных (HTTPS, TLS 1.2+).
• Хранение паролей в виде хешей (bcrypt).
• Ежедневное резервное копирование баз данных.
• Контроль доступа сотрудников к данным по принципу минимально необходимого.
• Логирование событий информационной безопасности.

9. Права субъекта персональных данных

В соответствии со ст. 14 152-ФЗ вы имеете право:

• Получать информацию о том, какие ваши данные обрабатываются.
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, неактуальны, избыточны или обрабатываются с нарушением.
• Отозвать согласие на обработку в любой момент.
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляется на support@nitichat.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней.

10. Cookies

Сайт использует cookies для работы функциональности и аналитики. Подробнее — в Политике cookie.

11. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://nitichat.ru/legal/privacy.html. Существенные изменения сопровождаются уведомлением пользователей по email.

12. Контакты

Вопросы по обработке персональных данных: support@nitichat.ru.

← На главную