Всё, чтобы клиент получил ответ — быстро и по делу
Первая линия на AI. Шаблоны, файлы, команда, расписание. Без лишних настроек.
AI-оператор с базой знаний
Загрузите PDF, DOCX, XLSX с прайсами и FAQ — AI будет использовать их в ответах. Отвечает на языке клиента, не выдумывает того, чего нет в документах.
Шаблоны ответов
Готовые заготовки для повторяющихся вопросов. Слэш-команды `/reqs`, `/schedule`, `/return` — и сообщение улетело в чат. Можно вставить с подстановкой переменных.
Удобная отправка файлов
Перетащите документ в окно — клиент сразу получит его в чате. PDF, счета, договоры, картинки, таблицы. Лимит одного файла — 20 МБ.
Виджет на любой сайт
Одна строка кода — и чат работает. Без конфликтов со скриптами сайта. Подстраивается под ваш бренд: цвет, логотип, приветствие, положение.
Расписание и автоответы
Укажите рабочие часы — вне смены клиент получит корректный автоответ и форму для связи. Онлайн-статус обновляется сам. Праздники, обед, смены — всё учтено.
Роли и права
Супер-админ, администратор, оператор. Приглашайте коллег по email, настраивайте доступ к настройкам, базе знаний, биллингу.
Перевод AI → живой оператор
Если AI не уверен — диалог переходит человеку одним кликом. Клиенту показывается подмена «с вами оператор Аня». Контекст беседы сохраняется.
Уведомления
Push в браузер, email при оффлайне, звук нового сообщения. Не пропустите клиента, даже если ушли за кофе.
Экспорт диалогов
Выгрузка в CSV или JSON за любой период. История диалогов хранится без ограничения по сроку.
Под капотом
То, что вы обычно не видите — но оно важно.
Russian-hosted
Серверы и база данных в России (Таймвеб). Соответствие 152-ФЗ, персональные данные не покидают РФ.
Бэкапы ежедневно
Автоматические snapshot-ы с хранением 30 дней. Восстановление по запросу через поддержку.
Real-time через WebSocket
Клиент и оператор видят сообщения мгновенно. Статус набора, прочтения, доставки.