Биллинг

Niti Chat использует простую модель: есть бесплатный тариф и один платный. Этот гайд — обо всём, что связано с оплатой, отменой и возвратом.

Тарифы

• Niti Free — 0 ₽, навсегда. 1 администратор, 1 оператор, 1 ГБ хранилища, виджет, шаблоны, расписание.
• Niti Pro — 249 ₽/мес или 2 499 ₽/год (экономия 17%). 2 администратора, 5 операторов, 5 ГБ, AI-оператор.

Подробная матрица — на /pricing.

Бесплатный триал Pro

При регистрации автоматически активируется 14 дней Pro — все функции, без ввода карты. По окончании триала аккаунт возвращается на Free (данные и диалоги сохраняются), AI-оператор выключается. Продолжить Pro — в один клик из раздела «Биллинг».

Как оплатить

1. Админка → Биллинг.
2. Выберите период: «Месяц — 249 ₽» или «Год — 2 499 ₽».
3. Нажмите «Оплатить». Вы попадёте на защищённую страницу Robokassa.
4. Доступные способы: банковские карты (МИР / Visa / MasterCard), СБП, Сбербанк Онлайн.
5. После оплаты вы вернётесь в админку — статус обновится за 1–2 минуты.

Счёт для юрлица

Если нужна оплата по безналу и счёт с реквизитами:

1. Админка → Биллинг → «Оплатить по счёту (юрлицо)».
2. Заполните реквизиты компании: название, ИНН, адрес.
3. Мы пришлём счёт и договор-оферту на email в течение рабочего дня.
4. После поступления денег тариф Pro активируется автоматически.

Или напишите напрямую: support@nitichat.ru.

Чек и квитанция

Электронный чек приходит на email плательщика от Robokassa сразу после оплаты. Для юрлиц высылаем акт выполненных работ отдельным письмом по запросу.

Автопродление

По умолчанию Pro продлевается автоматически: за 3 дня до окончания периода приходит напоминание, в день окончания списывается сумма с той же карты. Отключить автопродление можно в Биллинг → Автопродление.

Отмена подписки

В любой момент — Биллинг → Отменить подписку. Pro продолжит работать до конца оплаченного периода, затем аккаунт перейдёт на Free. Все данные останутся на месте.

Возврат средств

• Месячная подписка: возврат не производится, услуга действует до конца оплаченного месяца.
• Годовая подписка: возвращаем стоимость неиспользованных полных месяцев, за вычетом фактически использованных месяцев и комиссии платёжного агента.
• Запрос на возврат: письмо на support@nitichat.ru с темой «Возврат» и номером заказа из чека.

Срок рассмотрения — 5 рабочих дней, срок возврата на карту — до 10 рабочих дней по правилам банка.

Проблемы с оплатой

Оплата прошла, Pro не активировался. Подождите 5 минут и обновите страницу. Если статус не меняется — напишите в поддержку с номером заказа из чека Robokassa.

Карта не принимается. Проверьте, что на ней включены интернет-платежи и 3D-Secure. Для карт МИР иногда нужна дополнительная авторизация в приложении банка.

Нужен договор оферты отдельно. Актуальная редакция всегда доступна на /legal/terms.html.